Das Eisbergmodell gehört zu den Kommunikationsmodellen. Es verwendet einen Eisberg als Symbolbild für die Kommunikation zwischen Menschen. Bei einem Eisberg befinden sich ca. 20 % über Wasser, die restlichen 80 % sind unter Wasser verborgen.
Die bewusste, sichtbare Sachebene (Inhaltsebene) macht ca. 20% der Kommunikation aus. Dies ist der gesamte Inhalt der Botschaft, die an den Empfänger gesendet wird. Die restlichen 80% sind die unbewusste, unsichtbare Beziehungsebene (Informationsebene). Das sind Gefühle, Werte und Motive. Sie können durch Mimik, Gestik und Tonfall angedeutet werden, aber der Kommunikationspartner kann nie alle persönlichen Hintergründe erfassen.